各位顾客

平日承蒙特别关照,深表感谢。

JR东海高岛屋为了提供让客人满意的服务,正在认真应对客户的要求,致力于提供更满意的服务。

为此,保护在JR东海高岛屋工作的每一位工作人员的人权,创造一个能够安心工作的安全职场环境是很重要的。

基于这样的想法,根据极少数顾客无心的言行,发生了职场环境受到损害的案件的实际情况,制定了“JR东海高岛屋客户骚扰的基本方针”,决定从2025年4月1日开始实施。

１．名称: “JR东海高岛屋客户骚扰的基本方针”

２．记载事项:制定的目的、客户骚扰的定义、客户骚扰的应对、本公司的努力

※本方针的全文,可以在本公司的主页上看到。

　【JR东海高岛屋客户骚扰的基本方针】

　https://www.jr-takashimaya.co.jp/pdf/kiyaku/customerharassment.pdf

2025年3月19日

株式会社JR东海高岛屋