손님 각기

평소에는 각별한 고배를 받고 두껍게 감사드립니다.

제이알 토카이 다카시마야에서는 고객님에게 만족하실 서비스를 제공하기 위해서, 고객님의 요망에 진지하게 대응해, 보다 만족도가 높은 서비스의 제공을 향해 임하고 있습니다.

그러기 위해서는 제이알 히가시카이 다카시마야에서 일하는 스탭 한사람 한사람의 인권을 지키고, 안심하고 업무에 임할 수 있는 안전한 직장 환경을 정돈하는 것이 중요하다고 생각합니다.

이러한 생각하에 극히 일부 손님의 마음 없는 언동에 의해, 직장 환경이 해치는 사안이 발생하고 있는 실정도 근거로, 「제이알 히가시카이 다카시마야 고객 괴롭힘에 대한 기본 방침」을 정해, 2025년 4월 1일부터 실시하는 것으로 했습니다.

１．명칭: 「제이알 히가시카이 다카시마야 고객 괴롭힘에 대한 기본 방침」

２．기재 사항:책정의 목적·고객 괴롭힘의 정의·고객 괴롭힘에의 대응·당사에 있어서의 대처

※본 방침의 전문은, 당사의 HP에서도 보실 수 있습니다.

　【제이알 히가시카이 다카시마야 고객 괴롭힘에 대한 기본 방침】

　https://www.jr-takashimaya.co.jp/pdf/kiyaku/customerharassment.pdf

2025년 3월 19일

주식회사 제이알 도카이 다카시마야