고객 각위

평소보다 각별한 애고를 받아 깊이 감사드립니다.

이번에 저희 가게에서 판매하고 있었습니다<T-fal> 「전기 케틀」 중 특정 제조 로트에 있어서, 전원 코드의 부적절한 사용 방법에 의해 전원 플러그가 파손되어 경우에 따라서는 제품을 사용시에 콘센트 근처에서의 발연 내지 발화에 이를 가능성이 있다고, 수입 판매원인 주식회사 그룹 세부 재팬으로부터 연락이 있었습니다

해당 상품을 구입해 주신 고객님께는, 대단히 폐를 끼쳐 드리는 것, 깊게 사과 말씀드리는 것과 동시에, 해당 상품을 가지고 계신 고객님께는, 현재 걱정스러운 점이 있으면 사용을 중지해 주시도록 부탁드립니다.

따라서, 주식회사 그룹 세부 재팬에서 전원 플레이트를 구조가 다른 전원 플러그를 가진 것에 무상 교환을 실시하므로, 마음당의 고객은, 정말로 죄송합니다만, 아래와 같은 문의 창구까지 신청해 주시도록 부탁드립니다.

당사라고 해서는, 향후 한층 더 관리 체제의 철저하게 노력하고 있는 소존입니다.

아무쪼록 이해를 받도록 부탁드립니다.

2025년 9월 16일

주식회사 제이알 도카이 다카시마야

기

【해당 상품】 T-fal 전기 케토루 28개 모델, 60개 제품

　　　　　　　　제품명:하기【본건 안내 HP】를 봐 주세요

　　　　　　　　제품 품번:하기【본건 안내 HP】를 봐 주세요

【제조 기간】　　2021년 10월 ~ 2024년 7월 (이 중 특정 제조 로트가 대상 제품입니다)

【수입 판매원】　주식회사 그룹 세부 재팬

【문의처】　ＴＥＬ：0120-153-020(전원 플레이트 무상 교환 사무국 프리 다이얼)

접수 시간 오전 9시부터 오후 6시(토일 공휴일 포함)

【본건 안내 HP】https://www.t-fal.co.jp/news/250916-2/