중요한 소식

FAQ 자주 있는 질문

시설에 대해서

  • Q

    베이비 룸(수유실)은 있습니까?

    A

    8층 남쪽에, 수유실(개인실 3실·공유 스페이스 1실), 기저귀 교체대(8대/중 2대는 잡혀 서용), 기저귀 판매(베이비 룸 입구 레지/M사이즈 2장 121엔, L사이즈 2장 165엔), 조유용 온수기, 전자레인지, 이유식 음식용 의자(3석), 음료의 자동 판매기 등을 완비하고 있습니다

    • 수유실은 남성의 입실・휴대전화의 사용, 음식은 모두 사양해 주시고 있습니다.
    • 코로나 바이러스 감염 확대 방지를 위해 이용을 제한하고 있는 경우가 있습니다.

    공용 수유실(2~3명용)

    3·4·6층 여성 화장실 내, 7층 파우더 라운지 내(여성 전용), 8층 파우더 라운지(여성 전용)에 있습니다.

    가무로 수유실

    7층 파우더 라운지 내(여성 전용과 남녀 공용), 8층 파우더 라운지(여성 전용)에 있습니다.

    조우기

    7층 파우더 라운지 내에 있습니다.(남녀 공용)

    기저귀 교환 스페이스(전용 스페이스)

    3·4·6층 여성 화장실 내, 7층 파우더 라운지내(남녀 공용), 8층 파우더 라운지 북쪽 엘리베이터 옆·중앙 엘리베이터 앞(남녀 공용)에 있습니다.

    기저귀 교환 스페이스(다기능 화장실)

    3・4・5・6・7・8층 다기능 화장실 내에 있습니다.

    화장실 실내 기저귀 교환대

    3·4·5·6·7층 남성 화장실 내, 5·7층 여성 화장실 내에 있습니다.

    기저쓰 자동판매기

    7층 파우더 라운지 내에 있습니다.

  • Q

    코인 로커는 있습니까?

    A

    지하 2층에 신선 식품·냉장 식품 등, 제이알 나고야 타카시마야에서 매입의 요랭장 상품을 당일의 쇼핑 시간 내에 한해 무료로 맡기는 코인 로커(16개)가 있습니다.

    • 이용에는 100엔 동전이 필요합니다.(코인 로커 사용 후 반납하겠습니다)

    또, 지하 2층 신선 서비스 카운터에는, 요냉장 상품의 가져오실시의 보냉용으로, 보냉백(유료/242엔)과 보냉제(무료)를 준비하고 있습니다.

    • 보냉제의 이용은 지하 2층 신선식품 매장에서 쇼핑의 손님에 한합니다.
    • 자세한 것은 매장 직원에게 문의해 주세요.

    JR 게이트 타워 2층 북쪽 엘리베이터 앞에 코인 로커(39개)가 있습니다.(오전 7시~오후 11시)
    요금:특대 1,200엔, 특중 1,000엔, 대 1,000엔, 중 800엔, 소 500엔

  • Q

    음료를 살 수 있는 자동판매기가 있습니까?

    A

    5·6·8·9층 로즈 파티오, 8층 베이비 룸내, 지하 1층 중앙 엘리베이터 앞, 4·5·6·7·8·9층 북쪽 엘리베이터 옆에 자동판매기가 있습니다.

    2・3・4・7・8층 북 엘리베이터 부근, 5층 중앙 엘리베이터 부근, 3・4・6・7・8층 제이알 나고야 타카시마야 연락 통로 부근, 7층 파우더 라운지 내에 있습니다.

  • Q

    ATM 코너는 어디입니까?

    A

    1층 타카시마야 서비스 카운터 내에 세븐 은행의 ATM이 있습니다.(오전 8시~오후 9시)
    그 외의 ATM에 대해서는, 제이알 센트럴 타워즈, JR 게이트 타워에 ATM이 있습니다.
    자세한 것은 이하에서 보실 수 있습니다.
    https://www.towers.jp/information/atm.html

    3층 로즈 테라스 내에 세븐 은행의 ATM이 있습니다.(오전 10시~오후 9시)
    자세한 것은 이하에서 보실 수 있습니다.
    https://www.jr-tgm.com/floorguide/detail/3

  • Q

    흡연소는 있습니까?

    A

    5층 북쪽 여성용 화장실 안쪽에 있습니다.

    8층 파우더 라운지 옆에 있습니다.

  • Q

    앉아서 화장을 고칠 수 있는 장소가 있습니까?

    A

    6층 북쪽 여성용 화장실에 있습니다.느긋하게 쉬어 화장 고쳐도 해 주실 수 있습니다

    4・5・6・7・8층 여성 화장실에 있습니다.

  • Q

    갈아입을 할 수 있는 장소는 있습니까?

    A

    점내에는 갈아입을 위한 피팅룸의 준비가 없습니다.각 층의 손님용 화장실 내에 있습니다 피팅 보드를 이용해 주십시오.
    남성용 화장실···지하 1층·4·6·7·8·10·11층 북쪽 5·7·8·9·10·11층 남쪽
    여성용 화장실···지하 2층·지하 1층·3~11층 북쪽 3~5, 7~11층 남쪽

    • 매입의 팬티 스타킹을 그 자리에서 갈아 입을 수 있는 전용 룸은 1층 부인 양말 매장 내에 준비하고 있습니다.

    점내에는 갈아입을 위한 피팅룸의 준비가 없습니다.3~8층의 손님용 화장실 내에 있습니다 피팅 보드를 이용해 주십시오.

  • Q

    애완동물은 동반할 수 있습니까?

    A

    애완동물의 동반은 원칙적으로 사양하고 있습니다.
    소형견을 비롯한 작은 동물은 애완동물용 캐리어에 넣어 전신이 덮인 상태에서 입점하실 수 있습니다.
    단, 레스토랑·각층 다방·식료품 매장으로의 반입은 삼가 주시기 바랍니다.

    • 신체장애인 보조견(맹도견, 개조견 및 청도견)은 어느 플로어에도 동반하실 수 있습니다.
  • Q

    AED 있습니까?

    A

    지하 1층, 1층 종합 안내소, 3~11층 중앙 엘리베이터 앞, 51층 하츠코엔드 뷰티 스튜디오 앞 등에 설치가 있습니다.

    2층 인포메이션 카운터, 5·8층 중앙 엘리베이터 앞에 설치가 있습니다.

  • Q

    점내의 사진·동영상 촬영, 녹화·녹음은 할 수 있습니까?

    A

    이벤트 등으로 촬영 스폿을 마련하고 있는 경우를 제외하고, 전관에서 사양해 주시고 있습니다.

잊기・낙락물에 대해서

  • Q

    잃어 버렸을 때는 어떻게 하면 좋습니까?

    A

    1층 북쪽 블록 딜리셔스 코트의 북쪽에 있는 “타카시마야 서비스 카운터”에서 받습니다.
    점내 잊기(오전 10시~오후 9시)
    직통 TEL 052-566-8068

서비스에 대해서

  • Q

    주차장 할인 서비스는 있습니까?

    A

    매입 금액에 따른 할인 서비스가 있습니다.계산시에 주차권을 제시해 주세요.복수장의 영수증을 합산해 서비스를 받을 수 있을 때는, 제이알 나고야 타카시마야 1층 종합 안내소, 또는 타카시마야 게이트 타워몰 2층 인포메이션 카운터에 와 주세요.
    자세한 것은 이하에서 보실 수 있습니다.
    https://www.jr-takashimaya.co.jp/access/

  • Q

    유모차 대출은 있습니까?

    A

    1층 종합 안내소, 4층 북쪽 엘리베이터 앞, 8층 북쪽 엘리베이터 앞에서 대응하고 있습니다.생후 2개월부터 만 2세까지의 상황에 이용하실 수 있습니다.
    반납은 타카시마야 게이트 타워 몰 2층 북쪽 엘리베이터 부근, 7층 중앙 엘리베이터 부근에서도 받습니다.

    2층 북쪽 엘리베이터 부근, 7층 중앙 엘리베이터 부근에서 유모차 대출/반환소가 있습니다.

  • Q

    짐의 일시 보관이나 택배편 서비스는 있습니까?

    A

    1층 북쪽 블록 딜리셔스 코트의 북쪽에 있는 “타카시마야 서비스 카운터”에서 받습니다.

    짐의 일시 보관(오전 10시~오후 9시)

    직통 TEL 052-566-8789
    요금:일률 1,100엔(세금 포함)

    • 규정의 컨테이너에 들어가면, 복수개를 일률 요금으로 맡기겠습니다.
    • 「제이알 나고야 타카시마야」 「타카시마야 게이트 타워몰」에서의 당일의 매입이 세금 포함 3,000엔 이상으로 5시간까지 무료가 됩니다.
    • 맡길 수 없는 것:귀중품, 망가지는 것, 냉동·냉장·신선 식품, 생화, 위험물, 동물, 식물, 우산, 그 외 규약에 정하는 품

    배송(오전 8시~오후 9시)

    직통 TEL 052-566-8789
    야마토 배송 요금이 됩니다.

    • 해외 발송・쿨 편(냉장만) 배송도 받습니다.

    제이알 나고야 타카시마야에서의 매입 상품의 배송에 대해서는 각 매장에서 받습니다.복수의 상품을 함께 배송을 희망하시는 경우는, 마지막으로 주문해 주시는 매장에 신청해 주세요(일부, 배송할 수 없는 상품도 있습니다.)

    짐의 일시 보관에 관한 규약에 대해서는 「수하물 일시 보관 규약」을 봐 주세요.

  • Q

    Wi-Fi 서비스는 있습니까?

    A

    고객님께 쾌적한 인터넷 접속을 이용하실 수 있도록 전관에서 무료 Wi-Fi 서비스를 제공하고 있습니다.시간대나 상황에 따라 연결되기 어려운 장소도 있습니다.미리 양해 바랍니다.

  • Q

    소비세 면세 서비스는 어디에서 받을 수 있습니까?

    A

    1층 북쪽 블록 딜리셔스 코트의 북쪽에 있는 “타카시마야 서비스 카운터”, 11층 면세 카운터에서 받습니다.
    상품 구입 후, 영수증, 여권, 상품, 신용 카드(이용의 경우만)를 가지고 계신 후, 본인이 당일의 면세 카운터 영업 시간내에 와 주세요.
    면세 대상 상품 대금의 1.55%를 시스템 이용료로 받습니다.
    자동화 게이트·얼굴 인증 게이트를 이용하시는 경우, 여권에 입국의 인증이 없으면 면세 수속은 할 수 없습니다.

    【해외에 거주하고 있는 일본인 분 ※여권에 귀국 6개월 미만의 귀국 스탬프가 있는 분】
    면세 수속에는 다음 중 어느 쪽인가를 제시해 주세요.

    ※복사나 이미지는 불가.반드시 원본을 제시해 주세요.
    마지막으로 입국한 날부터 기산해 6개월 전의 날 이후에 작성했다.
    ●호적의 부표 사본의 원본(일본 국내의 본적지의 시구정촌 등에서 취득)에서 본적의 지번의 기재가 있는 것
    ●재류증명의 원본(외국의 재외 공관에서 취득)으로 본적 지번의 기재가 있는 것
    어느 쪽인가 「2년 이상 계속 해외에 거주하고 있는 확인」을 실시합니다.
    또, 제시해 주신 「원본」의 사본을 보존하겠습니다.

    ※「거주자가 출국할 때 휴대하는 물품의 면세」(선물 면세)는 2024년 4월 30일(화)을 기하여 접수를 종료했습니다.

    자세한 것은 다카시마야 서비스 카운터내 면세 카운터에서 문의해 주세요.
    1층 「타카시마야 서비스 카운터」(오전 10시~오후 9시)
    직통 TEL 052-566-8772 　　　　　　　　　　

  • Q

    외화 환전은 할 수 있습니까?

    A

    11층 면세 카운터 옆에 외화환전기가 있습니다.
    (외화→일본 엔만)

  • Q

    이용 가능한 캐시리스 결제나 포인트 서비스를 가르쳐 주세요.

    A

    ■캐시리스 결제
    각종 신용 카드 및 코드 결제 「d불」 「낙천 페이」 「PayPay」 「au PAY」 「멜페이」 「J-Coin Pay」 「Alipay」 「WeChat Pay」, 전자 화폐 「QUICPay+」 「TOICA」 「Suica」 「ICOCA」 「PASMO」 「Kitaca」 「manaca」 「하야카켄」 「nimoca」 「SUGOCA」를 이용하실 수 있습니다.또한 이 전자 화폐 중 스마트폰에 등록 가능한 전자 화폐는 "Apple Pay" "Google Pay"로 사용할 수 있습니다.

    ※전자 화폐 「TOICA」 「Suica」 「ICOCA」 「PASMO」 「manaca」 「Kitaca」 「하야카켄」 「nimoca」 「SUGOCA」는, 제이알 나고야 타카시마야 지하 1층・지하 2층 식료품 매장, 남중 지하층 OPAQUE. CLIP NAGOYA, 1층 북블록 딜리셔스 코트, 9층 Health food, 각층 카페 및 타카시마야 게이트 타워 몰, 제이아르 나고야 타카시마야 푸드 메종 오카자키점의 각 숍을 이용하실 수 있습니다.

    ■포인트 카드 서비스
    「d 포인트」 「라쿠텐 포인트」를 이용하실 수 있습니다.
    ※다카시마야 PLATINUM 직불카드, 타카시마야 카드《골드》, 타카시마야 카드, 타카시마야 세존 카드 등, 타카시마야 각종 신용 카드와의 병용은 할 수 없습니다
    ※일부 대상외가 되는 매장·숍·상품·지불 방법이 있습니다.
    d 포인트에 대해서는 이쪽 라쿠텐 포인트에 대해서는 이쪽

  • Q

    종이를 붙이고 싶은 경우는 어떻게 하면 됩니까?

    A

    각 매장에서 판매원에게 말씀해 주십시오.(일부 붙일 수 없는 상품도 있습니다.다카시마야 게이트 타워 몰의 일부 점포에 대해서는 준비가 없는 경우도 있습니다.)

  • Q

    축의금봉투 필경은 부탁할 수 있습니까?

    A

    9층 브라이들 살롱 내 Auspicious gifts 매장에서 판매하는 각종 금봉 상품으로의 필경을 받습니다.
    ※반입 상품에의 필경은 받을 수 없습니다
    ※오전 10시~오후 6시 접수

  • Q

    전문 지식을 가진 스페셜리스트에게 상담하고 싶은데요.

    A

    손님과의 커뮤니케이션을 소중히 한 서비스로 각 스페셜리스트가 맞이합니다.쇼핑 상담부터 전문적인 조언까지 받습니다.

    • 스페셜리스트에게 상담하실 때는, 희망일 및 시간을 사전에 문의해 주십시오.

    신사복 피터

    8층 비즈니스 스타일 오더
    직통 TEL 052-566-8115

    신사복의 보정 기술을 가진 전임 스탭이 고객의 체형, 희망에 맞는 슈트 선택을 도와드립니다.

    피팅 어드바이저

    4~6층 여성복 매장
    7·8층 신사복 매장
    사이즈나 Silhouette에 관한 전문적인 지식으로, 고객님께 딱 맞는 스타일링을 조언하겠습니다.

    포멀 스페셜리스트

    6층 포멀 살롱
    직통 TEL 052-566-8673

    8층 Kindware Tailored・Formal＆Suits
    직통 TEL 052-566-8115

    예장·관혼상제에 있어서의 어드바이스를 하겠습니다.

    브라이들 코디네이터

    9층 브라이덜 살롱
    직통 TEL 052-566-8768

    브라이들 클럽의 안내·결납·식장 소개·rental clothes·Wedding Favors 등
    결혼 준비에 대해 상담을 승낙합니다.

    란제리 어드바이저

    4층 란제리 & 릴락싱
    직통 TEL 052-566-8277

    속옷 선택의 포인트나 브래지어 등의 피팅 어드바이스를 하겠습니다.

    워치 코디네이터

    제이알 나고야 다카시마야 워치메종 1층/2층
    TEL 052-566-8420

    (사)일본 시계 수입 협회 인정 자격을 가진 매장 담당자가 고객님께 적합한 시계를 제안합니다.

    베이비 컨설턴트

    8층 신생아 의류·용품 매장
    직통 TEL 052-566-8713

    출산 준비에 대해 상담을 승낙합니다.

    Gift 어드바이저

    직통 TEL 052-566-8687

    1층 여성양품 매장
    직통 TEL 052-566-8310

    9층 Gift 살롱
    직통 TEL 052-566-8766

    9층 Gift certificates 매장
    직통 TEL 052-566-8780

    9층 브라이덜 살롱
    직통 TEL 052-566-8768

    관혼상제 각종 Gift의 진물 체재·상품 선택의 도움을 드립니다.

    접객 판매기능사

    9층 Gift 살롱
    직통 TEL 052-566-8766

    9층 Gift certificates 매장
    직통 TEL 052-566-8780

    코스메틱 어드바이저

    3층 화장품 매장 “코스메틱 카운터” 직통 TEL 052-566-8357
    5층 화장품 매장 “Try! Beauty”
    직통 TEL 052-566-3875

    7층 화장품 매장 직통 TEL 052-566-3861

    고객님의 고민이나 요망에 맞추어 최적의 아이템을 제안하겠습니다.

    쥬얼리 코디네이터

    10층 보석 살롱
    직통 TEL 052-566-8432

    쥬얼리・액세서리에 대해서, 상담・질문에 대답합니다.

    슈어텐던트

    4층 여성 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8336

    7층 신사 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8186

    8층 어린이 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8724

    신발 선택의 프로인 슈어텐던트가, 손님의 다리의 고민을 히어링하면서 신발 선택의 도움을 드립니다.

    슈피터

    4층 여성 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8336

    7층 신사 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8186

    8층 어린이 구두 매장
    직통 TEL 052-566-8724

    다리의 건강을 생각해, 신발 선택의 도움을 드립니다.

    침구 컨설턴트

    9층 침구&버스·화장실타리
    직통 TEL 052-566-8452

    쾌적한 잠을 위해서, 손님에게 맞는 침구를 선택하겠습니다.

    베개 컨설턴트

    9층 침구&버스·화장실타리
    Lofty makura kobou 직통 TEL 052-566-8453 니시카와 쾌면 코너」직통 TEL 052-566-8452

    쾌적한 잠을 위해서, 측정기를 사용해 손님에게 맞는 베개를 선택하겠습니다.

    School bag 어드바이저

    11층 School bag 매장
    직통 TEL 052-566-3815

    일본 백화점 협회의 인정 자격을 가진 매장 담당자가 중요한 School bag 선택을 도와드립니다.

    시계 수리 기능사

    제이알 나고야 다카시마야 워치메종 2층 WATCH REPAIR CORNER
    TEL 052-566-8424

    시계 수리에 필요한 기능을 습득한 전문 스탭이 고객의 소중한 시계 수리를 받습니다.

    안경 제작기능사

    10층 안경 살롱
    직통 TEL 052-566-8496

    확실한 지식과 기술을 가진 전문 스탭이 고객에게 최적・쾌적한 안경을 제안합니다.

    인정 보청기 기능자

    10층 보청기 살롱 아오이에 클럽
    직통 TEL 052-566-3853

    숙련된 지식·기능을 가진 전문 스탭이 카운셀링해, 고객님에게 있어서 최적의 보청기 선택의 도움을 드립니다.

    커피 강사 (J.C.Q.A.인정)

    지하 2층 mikiya coffee
    직통 TEL 052-566-8693

    커피에 대해 상담・질문에 대답합니다.

    시니어 소믈리에

    지하 2층 Japanese and Western liquor 매장
    직통 TEL 052-566-8695

    와인의 지식 풍부한 매장 담당자가, 요리에 딱 맞는 와인 선택을 도와드립니다.

    소믈리에 와인 전문가

    지하 2층 Japanese and Western liquor 매장 ‘테루아르 by 에노테카’
    직통 TEL 052-569-6008

    와인에 대해서, 상담·질문에 대답하겠습니다.

    슈발리에 두 터스트 프로마주

    지하 2층 Japanese and Western liquor 매장
    직통 TEL 052-566-8695

    취향에 맞춘 치즈 선택을 도와드립니다.

    일본 주리 사카시

    지하 2층 Japanese and Western liquor 매장
    직통 TEL 052-566-8695

    일본 술에 대해 상담·질문에 대답하겠습니다.

  • Q

    수리나 리모델링 코너는 있습니까?

    A

    아래의 매장에서 수리나 리폼을 받고 있습니다.요금 등의 자세한 사항은 각 매장에서 문의해 주세요.

    모모두가(기모노의 손질)

    11층 기모노 살롱 ‘KIMONO Cleaning Corner’
    ●받아 시간/오전 10시~오후 6시

    카시미야, 다운코트 등의 손질

    11층 기모노 살롱 ‘KIMONO Cleaning Corner’
    ●받아 시간/오전 10시~오후 6시

    액세서리 수리, 리폼

    1층 여성 액세서리 매장 ‘Cadensia＆Conciel’
    10층 보석 살롱 ‘Jewelry design&reform studio’

    구두 수리

    4층 리페어 공보 야마자키
    7층 REPAIR＆SHINING YAMAZAKI

    • 점내 수매품은 각 매장에 문의해 주세요.

    가방 수리

    4층 리페어 공보 야마자키

    • 점내 수매품은 각 매장에 문의해 주세요.

    시계 수리

    제이알 나고야 다카시마야 워치메종 2층 WATCH REPAIR CORNER

    양복 고치시

    6층 SIZE KOBO

  • Q

    산 것에 이름을 넣거나 오리지널 물건을 만들 수 있는 곳은 있습니까?

    A

    아래 각 매장에서 받습니다.

    신사 슈트 재킷 코트

    7·8층 신사복 매장(※수매품 대상)
    ●받을 기간/즉일~(내용에 따라 다릅니다) ●요금/한자·히라가나·로마자 외:770엔~

    와이셔츠

    8층 비즈니스 스타일 오더 「와이셔츠」(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8137

    ●받을 기간/즉일~(내용에 따라 다릅니다)
    ●요금/한자·히라가나·로마자 외:770엔~

    손수건

    1층 손수건프 매장(※수매품 대상·일부 제외품 있음)
    직통 TEL 052-566-8313

    8층 의류 잡화 매장(※수매품 대상·일부 제외품 있음)
    직통 TEL 052-566-8151

    ●받을 기간/즉일~(내용에 따라 다릅니다)
    ●요금/한자·히라가나·로마자 외:770엔~

    필기구

    11층 필기구 매장(※수매품 대상·일부 제외품 있음)
    직통 TEL 052-566-8751

    <수입 필기구 SAILOR PLATINUM>
    ●받음/20일 전후 ●요금/1본 880엔~(한자, 알파벳, 이니셜)

    앨범

    8층 MIKI HOUSE
    직통 TEL 052-566-8399

    아기의 성함·생년월일을 넣어 드리겠습니다
    ●부담 기간/약 3주~ ●요금/(1권) 18,700엔

    8층 familiar
    직통 TEL 052-566-8711

    아기의 성함·생년월일을 넣어 드리겠습니다
    ●부담 기간/약 3주~ ●요금/(1권) 16,500엔

    오리지널 체중 베어

    8층 MIKI HOUSE
    직통 TEL 052-566-8399

    아기의 탄생 때와 같은 체중의 오리지널 베어를 만듭니다.베어의 스타일에 이름, 발바닥에 이름・생년월일・체중・신장을 넣습니다
    ●받는 기간/4주간～ ●요금/(1체) 49,500엔

    마리지링

    1층 부인 액세서리 매장(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8316

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    2・3층 인터내셔널 부티크스(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8342

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    10층 보석 살롱(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8432

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    참여

    1층 부인 액세서리 매장(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8316

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    2・3층 인터내셔널 부티크스(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8342

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    10층 보석 살롱(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8432

    ●받을 기간/최단 약 2주~ ※브랜드에 따라 다릅니다.

    Lacquerware

    9층 키친&테이블 웨어 “Lacquerware”(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8474

    중상자 등에 가문 넣어도 받습니다.
    ●받아 기간/3~4주 전후 ●요금/내용에 따라 다릅니다.

    오키 Wall clock

    제이알 나고야 다카시마야 워치메종 1층/2층(※수매품 대상)
    TEL 052-566-8420

    성함·일자 등의 문자 넣을 수 있습니다.
    ●받는 기간/2주간～ ●요금/내용에 따라 다릅니다.

    타월

    9층 침구&버스·화장실 터리(※수매품 대상·일부 제외품 있음)
    직통 TEL 052-566-8458

    ●받는 기간/즉일~ ●요금/내용에 따라 다릅니다.

    • 성수기는 햇빛을 받는 경우가 있습니다.

    테누구이

    11층 패브릭 & 크래프트 “Kamawanu”(※수매품 대상)
    직통 TEL 052-566-8486

    ●받아 기간/명입은 약 1개월~, 오리지널 테누구이는 약 3개월~ ●요금/내용에 따라 다릅니다.

    • 성수기는 햇빛을 받는 경우가 있습니다.

    후시키

    11층 기모노 살롱
    직통 TEL 052-566-8416

    ●명 넣어 기간/최단 2주~ ●요금/내용에 따라 다릅니다.(※수매품 대상)

    • 소재에 의해 명넣을 수 없는 것도 있습니다.자세한 것은 매장 직원에게 문의해 주세요.

몸이 불편한 손님·고령의 손님에 대해서

  • Q

    다목적 화장실은 있습니까?

    A

    지하 1층, 3·5~11층 북쪽, 51층 파노라마 살롱에 있습니다.
    휠체어나 오코님 동반으로 이용하실 수 있는 넓은 공간에 베이비 시트·난간이나 안전 버저등도 완비하고 있습니다.3·8층에는 베이비 시트 외에 유니버설 시트(다기능 시트)도 있습니다.

    다기능 화장실(오스트메이트 대응)은 3~8층 파우더 라운지에 있습니다.

  • Q

    휠체어·서포트 카(보행 보조차)의 대출은 있습니까?

    A

    1층 종합 안내소에서 대응하고 있습니다.전화로 예약을 추천합니다.
    예약하실 수:TEL 052-566-1101 (대표)
    고령의 고객님께, 서포트 카도 준비하고 있습니다.

    2층 인포메이션 카운터에서 대응하고 있습니다.전화로 예약을 추천합니다.
    ・휠체어 대출 예약 가능
    ・서포트 카 대출 예약 불가
    희망이 있으면 제이알 나고야 다카시마야(백화점)에서의 접수가 됩니다.
    예약하실 수:TEL 052-566-2202(대표)

  • Q

    쇼핑 지원을 부탁할 수 있습니까?

    A

    1층 종합 안내소에서 신체가 불편한 손님의 쇼핑의 서포트를 받고 있습니다.예약을 우선하므로 전화로 의뢰해 주세요.희망하시는 날짜에 붙이지 않는 경우가 있습니다.미리 양해 바랍니다.
    TEL 052-566-1101 (대표)

  • Q

    신체장애인 보조견(맹도견, 개조견 및 청도견)은 동반할 수 있습니까?

    A

    신체장애인 보조견(맹도견, 개조견 및 청도견)은 어느 플로어에도 동반하실 수 있습니다.

    • 애완동물의 반입은 원칙적으로 사양하고 있습니다.
      소형견을 비롯한 작은 동물은 애완동물용 캐리어에 넣어 전신이 덮인 상태에서 입점하실 수 있습니다.
      단, 레스토랑·각층 다방·식료품 매장으로의 반입은 삼가 주시기 바랍니다.
  • Q

    장애인 수첩을 제시하면 특전은 있습니까?

    A

    10층 행사장에서 유료 행사가 개최되고 있는 경우, 신체 장애자 수첩, 정신 장애인 보건 복지 수첩, 요육 수첩(애호 수첩), 피폭자 건강 수첩, 전상 병자 수첩, 특정 의료비 수급자증을 10층 행사장 티켓 매장에서 제시해 주시면, 본인과 동반자 1명에게최 초대권을 건네주고 있습니다

  • Q

    보청기는 어디에서 판매합니까?

    A

    10층 보청기 살롱 들어 클럽에서 판매하고 있습니다.

  • Q

    휠체어 전용 주차는 있습니까?

    A

    타워즈 일반 주차장 4층에 전용 주차 공간이 있습니다.4층 타워즈 일반 주차장에서 점내까지는 슬로프와 자동 도어에서 원활하게 들어갈 수 있습니다.

    • 4·7·11·12층의 연결 통로는 슬로프 첨부입니다.

제이알 나고야 다카시마야의 각종 카드에 대해서

자세한 것은 다음을 봐 주세요.
https://www.jr-takashimaya.co.jp/card/

  • Q

    포인트 카드 포인트의 확인 방법은?

    A

    1층 종합 안내소 옆, 3·5·8·9층 중앙 에스컬레이터 옆, 11층 포인트 카드 카운터내의 “포인트 조회기”에서 제이알 히가시카이 타카시마야 포인트 카드의 누계 포인트, 이용 가능 포인트, 이용 가능 기한, 포인트 대상 매입 누계액이 확인하실 수 있습니다
    또, 매입 영수증 및, 마이 페이지내(등록이 필요합니다)에서도 확인하실 수 있습니다.

    3층 로즈 테라스 「포인트 조회기」에서, 제이알 히가시카이 타카시마야 포인트 카드의 누계 포인트, 이용 가능 포인트, 이용 가능 기한, 포인트 대상 매입 누계액이 확인하실 수 있습니다.
    또, 매입 영수증 및, 타카시마야 게이트 타워 몰 앱에서도 확인하실 수 있습니다.
    ※매입 영수증, 마이 페이지, 타카시마야 게이트 타워 몰 앱에서는, 포인트 대상 매입 누계액은 확인하실 수 없습니다.

마이페이지에 대해서

  • Q

    마이페이지란 무엇입니까?

    A

    제이알 나고야 타카시마야의 카드 회원님을 위한 인터넷 서비스입니다.

    마이 페이지에 등록하시면, 메일 매거진 「타카시마야 통신」에서 유익한 정보를 전달합니다.가지고 계신 카드의 포인트 조회나 온라인 판매 등 마이 페이지 회원님만의 서비스가 있습니다.자세한 것은, 당사 홈페이지내의 「마이 페이지의 안내」를 봐 주세요.

    • 입회비 연회비는 무료입니다.
    • 이용 등록에는 메일 주소가 필요해, PC, 스마트폰, 태블릿에서 스스로 등록을 부탁하고 있습니다.
    • 반드시 본인 명의의 카드를 등록해 주십시오.
    • 친구의 모임 회원증, 신용 임시 카드, 타점 타카시마야 발행의 카드로는 등록하실 수 없으므로 양해 바랍니다.
  • Q

    마이페이지 등록 방법은?

    A

    마이 페이지의 등록에는 제이알 나고야 타카시마야의 각종 카드가 필요합니다.

    • 제이알 토카이 다카시마야 카드《골드》

    • 제이알 히가시카이 다카시마야 카드

    • 제이알 토카이 다카시마야 세존 카드

    • 제이알 히가시카이 다카시마야 포인트카드

    「마이 페이지의 신규 등록은 이쪽」에서 등록해 주세요.순서는 아래를 봐 주세요.

    제이알 나고야 타카시마야의 신용 카드·포인트 카드를 가지고 있지 않은 분은, “타카시마야의 카드·친구회의 안내” 페이지를 확인해 주세요.

    　　　　　　　　　　

    "마이 페이지"의 신규 등록의 방법은, 2월 28일(수)보다 변경되었습니다.

    STEP1:등록용 메일 주소를 송신

    마이 페이지 로그인 화면 「신규 회원 등록」에서 등록용 메일 주소를 입력해, 송신해 주세요.

    스텝 1 이미지 화상

    STEP2: 인증번호

    메일 주소 송신 후, jrnt-info@jr-takashimaya.co.jp에서 회신 메일로 인증 번호가 도착합니다.
    회신 메일 본문에 기재된 인증 번호를 입력해 주세요.

    　　　 스텝 2 이미지 화상 　　　 　　

    등록 전에 확인해 주십시오.
    【도메인 지정 수신 확인】도메인 지정 수신(스팸메일 대책)을 하고 있는 분은, 수고입니다만 「@jr-takashimaya.co.jp」를 허가하는 도메인에 추가 등록해 주세요.도메인 허가되지 않으면 메일이 닿지 않는 경우가 있습니다.

    • 등록에는 스마트폰・PC를 추천하고 있습니다.

    STEP3 : 카드 인증

    등록 카드를 선택해, 「제이알 히가시카이 타카시마야 포인트 카드」회원 규약 및 「제이알 나고야 타카시마야 마이 페이지」회원 규약에 동의를 해 주세요.

    스텝 3 이미지 화상

    STEP4 : 카드 등록

    포인트 카드를 가지고 계신 분은 13자리 카드 번호와 생년월일, 포인트 카드를 가지고 있지 않은 분은 생년월일을 입력해 주십시오.

    ■포인트 카드를 가지고 계신 분

    스텝 4-1 이미지 화상

    ■신용 카드를 가지고 계신 분

    스텝 4-2 이미지 화상

    ■카드를 가지고 있지 않은 분(포인트 카드 Web 입회 신청은 이쪽으로부터)

    스텝 4-3 이미지 화상

    STEP5:회원 정보·설케이트 입력

    회원 정보의 입력 폼에 필요 사항을 입력하고, 다음에 진행하십시오.

    스텝 5 이미지 화상

    STEP6:마이페이지 등록 완료

    입력 내용의 확인 화면이 표시되므로, 입력 내용을 확인해 주시고 등록해 주세요
    등록된 메일 주소에 등록 완료 안내 메일을 송신합니다.

  • Q

    베이비 & 키즈 해피 클럽이란 무엇입니까?

    A

    마이 페이지 회원님으로, 0~12세(초등학생 이하)의 오빠·손자가 계시는 분, 혹은 출산 예정의 방향의 인터넷 서비스입니다.참가해 주시면, 오코사마・손자의 성장을 축하하는 특전을 비롯해, 즐거운 이벤트 정보등을 메일로 전달하겠습니다.
    베이비 & 키즈 해피 클럽의 입회비·연회비는 무료입니다.
    자세한 것은 당사 홈페이지 내의 「마이 페이지의 안내」를 봐 주세요.

  • Q

    동작 환경·열람 환경에 대해서

    A

    기본적으로 인터넷과 연결되어 있는 PC, 스마트폰, 태블릿이면 사용하실 수 있습니다.
    제이알 나고야 타카시마야 홈페이지를 충분히 즐기시기 위해서, 브라우저를 JavaScript에 대응해 주시는 것을 추천합니다.

    PC

    <열람 환경>
    1.대응 OS
    ● Microsoft Windows 8.1, 10 이상
    ○ Mac OS X 10.13 이상

    2.추천 브라우저
    ● Windows Microsoft Edge 최신판
    ● Windows Firefox 최신판
    ● Windows Google Chrome 최신판
    ○ Macintosh Safari 최신판
    ○ Macintosh Firefox 최신판
    ○ Macintosh Google Chrome 최신판

    스마트폰/태블릿

    <열람 환경>
    1.대응 OS
    ● Android 6.0 이후
    ○ iOS 최신판

    2.추천 브라우저
    ● Android Chrome/Firefox 최신판
    ○ iPhone Safari 최신판

    자세한 것은 당사 홈페이지 내의 「이 사이트에 대해서」를 봐 주세요.

  • Q

    로그인할 수 없습니다

    A

    ・로그인 ID(메일 주소)를 잊은 경우

    「등록 메일 주소를 잊으신 분」보다 필요 사항을 입력한 후, 수속해 주세요.

    ・패스워드를 잊은 경우

    「패스워드를 잊으신 분」보다 필요 사항을 입력한 후, 수속해 주십시오.

    ・메일 주소·패스워드 양쪽 모두를 잊은 경우

    「패스워드를 잊어버린 분」내의 「메일 주소가 변경된 분」보다 필요 사항을 입력한 후, 수속해 주세요

  • Q

    메일 주소 변경을 하고 싶은데요.

    A

    메일 주소의 변경은, 마이 페이지에 로그인 후에 「등록 정보 변경」에서 수속해 주십시오.

  • Q

    비밀번호를 변경하고 싶은데요.

    A

    암호의 변경은, 마이 페이지에 로그인 후에 마이 페이지 회원님 한정 메뉴 “등록 정보 변경”에서 수속해 주세요.
    덧붙여 패스워드는 반각 영숫자 6문자 이상 20문자 이내로 설정해 주세요.
    ＠(앳 마크), (Dot.), _ (언더 바), - (하이픈) 등의 기호는 사용하지 마세요.
    A나 a 등 대문자와 소문자는 구별됩니다.

  • Q

    주소나 전화번호 등 등록 정보를 변경하고 싶은데요.

    A

    마이 페이지에 로그인 후에 마이 페이지 회원님 한정 메뉴 “등록 정보 변경”에서 변경하실 수 있습니다.손님 스스로 변경할 수 없는 부분이 일부 있습니다.

  • Q

    다카시마야 통신(메일 매거진)을 전송 정지하고 싶은데요.

    A

    타카시마야 통신의 전달 정지는, 마이 페이지에 로그인 후에 마이페이지 회원님 한정 메뉴 “등록 정보 변경”에서 수속해 주세요.

  • Q

    마이 페이지를 탈퇴하고 싶은데요.

    A

    탈퇴는, 마이 페이지에 로그인 후, 「마이 페이지 탈퇴」로부터 수속해 주세요.
    탈퇴하면 마이페이지 회원님 한정의 각종 서비스를 받을 수 없게 됩니다.
    계속해서 카드는 매장에서 이용하실 수 있습니다.카드의 탈퇴·이용 정지에 대해서는, 각종 신용 카드를 가지고 계신 분은 신용 카드 카운터에, 제이알 히가시카이 타카시마야 포인트 카드를 가지고 계신 분은 포인트 카드 카운터에 신청해 주세요.

  • Q

    메일이 오지 않습니다.

    A

    수신 박스 이외의 스팸 메일 폴더 등에 도착한 경우가 있습니다.스팸 메일 폴더를 다시 한번 확인해 주세요.
    또, 소지의 단말의 보안 설정에 의해 메일이 닿지 않는 경우가 있으므로, 도메인의 지정 수신 설정, URL 링크 첨부 메일의 수신이 가능한지 확인 후 수속해 주세요.
    【메일 도메인】＠jr-takashimaya.co.jp

  • Q

    예상치 못한 오류가 표시됩니다.

    A

    하기 대응 창구에 문의해 주세요.
    TEL 052-566-1101(대표)(영업시간:오전 10시~오후 8시)

  • Q

    카드 유효기간 만료 오류가 표시되는데요.

    A

    포인트 카드는 3년간 이용하실 수 없으면 자동적으로 탈퇴하고 동시에 마이 페이지도 자동 탈퇴가 됩니다.
    죄송하지만, 다시 매장 혹은 WEB에서 제이알 나고야 타카시마야 발행의 포인트 카드에 입회해 주셔, 마이 페이지 등록을 부탁드리겠습니다.

    신용 카드로 등록하시는 분은, 하기 대응 창구에 문의해 주세요.
    TEL 052-566-1101(대표)(영업시간:오전 10시~오후 8시)

  • Q

    올바른 카드 번호를 입력하고 있는데 등록할 수 없습니다.

    A

    제이알 나고야 다카시마야의 홈페이지에서 등록해 주시고 있습니까?
    주식회사 다카시마야의 홈페이지와는 다른 “제이알 나고야 타카시마야” 홈페이지에서 등록해 주세요.홈페이지의 로고 앞에 JR의 기재가 있는지 확인해 주세요.
    인터넷 검색은, 「제이알 나고야 타카시마야 마이 페이지」라고 검색해 주세요.
    만약, 제이알 나고야 타카시마야의 홈페이지에서 등록해 주시고 있음에도 불구하고, 등록할 수 없는 경우는, 신용 카드를 확인해 주시고, 카드 왼쪽 위에 기재된 로고 앞에 JR의 기재가 있는지를 확인해 주세요.JR의 기재가 없는 경우, 소지의 카드는, 타점 타카시마야 발행의 신용 카드이며, 당사 마이 페이지에 등록하실 수 없습니다.양해 바랍니다.

  • Q

    등록 정보를 잘못 입력해 버렸지만 변경이 불가능합니다.

    A

    마이 페이지에 로그인 후에 마이 페이지 회원님 한정 메뉴 “등록 정보 변경”에서 변경하실 수 있습니다.변경을 할 수 없는 경우는 대응 창구에 문의해 주세요.손님 스스로 변경할 수 없는 부분이 일부 있습니다.

    문의처TEL 052-566-1101(대표)(영업시간:오전 10시~오후 8시)

  • Q

    마이페이지 등록 포인트는 언제 부여됩니까?

    A

    포인트카드

    등록 후 5일 이내에 포인트 부여됩니다.

    신용카드

    등록일의 다음 달 7일경에 포인트 부여됩니다.

    베이비 & 키즈 해피 클럽

    등록일의 다음 달 21일경에 포인트 부여됩니다.

  • Q

    가족 카드로도 마이 페이지에 등록할 수 있습니까?

    A

    등록하실 수 있습니다.가족 카드를 가지고 계신 고객님의 정보를 등록해 주십시오.

  • Q

    마이 페이지를 한 번 탈퇴하고 재등록했는데 등록 선물 포인트는 붙습니까?

    A

    죄송합니다.등록 선물 포인트는, 신규 등록의 손님에 한해 주시고 있습니다.

  • Q

    포인트 카드를 가지고 있었지만 새로 신용 카드도 만들었습니다.마이페이지 등록은 어떻게 하면 됩니까?

    A

    이미 마이 페이지에 등록되어 있으면, 카드 정보를 추가할 수 있습니다.포인트 카드는 1장까지, 신용 카드는 3장까지 등록할 수 있습니다.마이 페이지 내의 “포인트 조회·등록 카드 추가·삭제”로부터 등록해 주세요. 。

  • Q

    신규 등록용의 2차원 코드를 읽을 수 없습니다.

    A

    인터넷 검색으로 「제이알 나고야 타카시마야 마이 페이지 신규 등록」으로 검색해 주세요.자세한 것은, 「마이 페이지의 등록 방법은?」를 참조해 주세요.

영업시간

영업 시간에 대한 자세한 것은 이쪽